Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2-3 jours pour Martinique, Guadeloupe, Guyane et 7 jours pour la métropole après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de transport varient selon le prix du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retour
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S'il s'agit d'une erreur avérée de notre part, alors nous prendrons à notre charge les frais de retour. Précisez-nous lors de votre demande de retour par email qu'il s'agit d'une erreur sur la commande.
Les articles doivent être retournés avec leur étiquettes, ni abîmés et ni portés.
Le remboursement sera effectif dès l'arrivée du colis dans un délais de 7 jours ouvrés.
1- Vous avez 14 jours après la date de livraison pour nous retourner les articles non désirés.
2- Articles retournés: le remboursement n'est valable que si l'erreur vient de nous. Sinon c'est un Avoir à condition que l'article ne soit ni porté, ni taché.
ID'MOD reste entièrement disponible pour répondre à vos questions si besoin, pour cela n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante: id-mod-lumina@hotmail.com